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摘要：随着人们对交通工具快捷性需求的增强，人们选择飞机作为出行方式的次数越来越多，因此，航空公司不良服务的发生也愈加频繁。本研究......
航空公司不良服务是引起顾客流失的重要原因之一,而网络社交媒体作为当今信息传播的主要工具,是航空顾客发表对航空公司服务评价的......
