主客交互相关论文
服务破坏发生于员工与顾客交互过程中,是员工故意消极违背服务交往和人际交往准则的行为,损害了顾客福利和权益,具有存在广泛、诱......
文中采用问卷调查的方式,对大理古城民居客栈的入住游客进行调查。利用SPSS对调查结果进行数理统计,并结合结构方程理论分析了影响......