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从移动互联网环境分析出发,基于新形势下运营商所面临的挑战,探讨了运营商面对市场竞争所采取的应对手段、相应举措和构建的产品体......
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为进一步体现以客户为中心的服务理念,解决原有铁路客户服务系统存在的不能支持资源共享、业务协作、集中管控等突出问题,综合吸纳......
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基于VOIP技术的云呼叫中心系统可广泛应用于各产业园区,各跨国公司和各地市分支机构,随着互联网技术的发展,具有广泛应用价值。本......
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随着云计算的成熟和普及,呼叫中心技术已进入下一代呼叫中心的发展阶段,基于云计算的多租户、可弹性扩展的云呼叫中心应运而生。传......
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构建在云计算业务平台资源池上的云呼叫中心系统，不仅能够在业务层面上进行负载均衡控制，实现呼叫中心的智能化资源调度和分配，自动均......
