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关系营销范式下服务性企业的关系质量管理——评《关系质量管理研究》

随着社会的发展,传统的只注重短期交易的交易营销范式已经越来越不能适应营销实践的需要。在日益竞争的市场中,顾客更加理性和成熟......

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《关系质量管理研究》关系营销范式服务性企业关系质量管理

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