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员工沟通行为相关论文

服务接触中的员工沟通行为和顾客参与——以赣州蓝璞酒店为例

酒店是服务业中的典型行业,涉及较多员工与顾客的面对面接触,员工沟通行为与顾客参与构成了顾客与酒店关系的基础,顾客感知到的服......

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服务接触员工沟通行为顾客参与

员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响

企业的品牌促使营销人员对产品和服务赋予标志性的意义,因此营销人员投入大量时间和精力通过策略性的品牌管理来进行自身的品牌形......

期刊

员工沟通行为品牌个性信息处理流畅性产品涉入度品牌态度

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