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员工顾客融洽性相关论文
顾客满意度的实证研究——基于员工情绪劳动、员工顾客融洽性的视角
情绪劳动、顾客满意度是服务行业关注的热点话题。文章以一线服务员工及相应顾客为样本,采用问卷法采集到双元数据,采用多层回归分......
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情绪劳动
员工顾客融洽性
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