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客户关系发展阶段模型相关论文
客户关系的动态发展及其策略分析
根据客户关系管理中客户关系发展的周期性特点,提出了客户关系发展的五阶段模型.以此为基础,构造了马尔可夫过程模型,对客户关系的......
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