客户服务能力相关论文
当前银行服务同质化现象非常严重,促使银行的竞争意识提升.为了争取更多的客户,增加客户的粘性,使客户对银行品牌有较高的忠诚度,......
电子商务行业目前仍处于快速发展期属于成长阶段，但随着信息技术的广泛应用，网络经济的迅速崛起，使电子商务企业在市场经济环境中的竞......
被当街拦下,用各种小礼品吸引客户办信用卡-在中信银行信用卡中心总裁助理张明的眼中,这样的发卡方式已经“out”了.因为国内信用......
通过几十年的探索和实践，“以新求安，争创一流”企业精神，“新安是企业，新安是家庭，新安是学校，新安是舞台”的独特管理哲学把新安文......
伴随着社会经济的进一步发展,广大人民群众对电力资源的需求量不断增加,无形中对供电企业提出了更高的要求.如何保障广大用电户的......
广东电网公司清远供电局通过建立以客户为导向的客户服务指标体系,细分客户,优化流程,建立沟通体系等方式,构建起精益客户服务模型......
财经大类在专业划分方面较为广泛，涵盖电子商务、市场营销、工商企业管理、物流管理、会计电算化、投资理财、国际商务等多个专业，这......
随着全球化进程的加快和信息技术的飞速发展，企业如何提高客户的满意程度，以提高自身的竞争力，越来越受到人们的重视。企业竞争力的提......
十九大报告中关于深化金融体制改革的阐述对中国金融业提出了新要求;同时,在后利率市场化时代,金融市场环境产生深刻变化,商业银行......
构建了基于战略管理的供应链客户服务能力评价指标体系，提出运用AHP和Delphi法相结合确定各指标的权重．用FCE法进行综合评价，最后将评......
在家电产品迅速普及的今天，消费者对于厂家客户服务能力的要求也正在日益提高。为了提升整个企业客户服务系统的能力，TCL集团呼叫中......
一、深刻领会十七大报告对银行业提出的新要求（一）不断提高银行业的核心竞争力。随着经济的不断发展，提高银行业核心竞争力显得更加紧......
近期，全球信息管理与存储领导者美国EMC公司，发布了其享有美誉的客户服务组合，同时宣布几项新的客户支持服务项目。EMC在过去两年中已......
零售商逐渐在改变以往的盈利模式，更多地谋求与供应商在消费者研究、新品开发、品类管理、客户服务能力、采购、物流、库存管理、信......
随着社会的不断进步和人民生活水平的进一步提高，人们对于企业服务的要求也日益提高。而对于电信企业而言，则是要经过不断完善自身设......
<正>随着移动互联的大发展,北京银行在"以客户体验为中心"的指导原则下,改变传统点对点的对接模式,从分析和重塑客户旅程的角度出......
十一月中旬的一天夜里，我发了条微信朋友圈：“想想阿基米德真是功利主义者．那个支点根本不存在”，瞬间引来朋友们的大笑。阿基米德的杠......
2012年是保险业“十二五”规划的启动之年。上海保险业将按照“转方式、防风险、调结构、促发展”的总体要求，坚持“转变发展方式”......
一要实行上下联动，差别营销。充分发挥农行结算和产品优势，以服务和产品吸引客户，争取账户开设和资金的归集，力争挖转他行资金。二要下......
随着我国经济与科技不断发展,人们生活水平得到大幅提升,客户对于商业银行服务内容以及水平要求也不断提高。要想实现商业银行高质......
2007年5月15日，IBM（NYSE：IBM）在北京隆重召开了以“易捷优势，赢在简单”为主题的中型企业市场战略发布会，宣布易捷优势战略项目将在中国......
银行面对同质化日益严重的激烈竞争,如何增加客户粘性、提升客户的品牌忠诚度,是商业银行从业者面临的重要课题。而优质的服务水平......
一、经济形势及机构业务的变化当前国内外经济金融形势依然复杂多变,从国际看,世界经济复苏仍显乏力,主要发达经济体货币政策取向......
党中央号召全国开展深入学习实践科学发展观活动以来，建行云南省分行结合自身战略转型向纵深推进的实际，以科学发展为主导思想，着力引......
2012年是保险业“十二五”规划的启动之年。上海保险业将按照“转方式、防风险、调结构、促发展”的总体要求，坚持“转变发展方式”......
<正>安丘农商银行把"水"服务作为全行的服务文化进行重点培育和打造,制定了服务三年战略规划,提出了"水"服务的五大核心理念,增强......
<正>我认为,私人银行完善服务体系应着力打造三个能力:一是客户服务能力;二是财富管理能力;三是产品和服务触达能力。客户服务能力......
<正>纽约市最豪华的酒店之一在安装了Bartech的自动迷你吧之后,直接提高了盈利能力和增强了客户服务能力。皮埃尔是一家泰姬陵酒店......
<正>在2015年两会上,李克强总理说:"最近互联网上流行一个词叫‘风口’,我想,站在‘互联网+’的风口上顺势而为,会使中国经济飞起......
供电企业面向广大用电客户提供电力电能服务,供电企业对客户的服务质量直接影响着供电企业的长久、可持续发展,对此供电企业在实际......
供应链客户服务能力综合评价,对现代供应链战略管理的有效开展有着十分重要的意义。文中基于战略管理的全面、综合评价角度,从现代......
随着经济全球化和一体化加速、科学技术的不断进步和发展,企业间的竞争在更广的范围和更深的领域展开,竞争环境发生了巨大变化。一......
供电企业把履行社会责任、服务地方经济作为第一要务,把满足客户需求作为一切工作地出发点和归宿,把电力客户服务能力建设作为一个......
<正>1前言对于电信企业来说,客户服务是指通过广大电信员工的劳动,发挥通信设备的使用价值,为客户提供基础通信线路或无线信道,并......
