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情绪工作控制相关论文
基于JDR模型的顾客不公平行为感知与员工服务破坏行为的关系研究
随着我国服务业规模不断壮大,学术界对一线员工的员工行为的研究热度逐渐升温。作为组织的边界成员,一线员工既要遵循组织内部各种......
学位
顾客不公平行为
服务破坏行为
情绪-规则失调
情感型组织支持
情绪工作控制
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