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要全面提高服务质量,餐厅管理人员必须重视有形证据的设计。餐厅有形证据设计可分为三大类;印象性有形证据设计、享受性有形证据设......
对伪劣商品市场不合作博奕的解释及对策李新春我国的消费品市场严重缺乏竞争的秩序,“假冒伪劣”产品充斥市场,侵犯消费者权益。本......
服务具有无形性、差异性、生产和消费的同时性 ,服务的这些特点导致了服务质量的不稳定性、难以预测性 ,增加了消费者的购买风险和......
<正> 市场定位理论是营销学中一个十分重要的理论。根据这一理论,消费者对各种产品和服务的属性进行比较之后,会形成自己的看法。......
当今酒店业的竞争日益激烈,提供顾客满意的服务是竞争的焦点和核心。酒店必须建立顾客导向的服务竞争意识、管理意识、管理策略。......
英美法系的展示性证据是一种有形证据,但不是一种实际存在的证据或事实,而是一种解说性证据,或者说律师用来提高举证说服力的证明......