服务员工顾客导向意识(COSE) 相关硕士博士期刊学术论文

孜孜以求顾客价值与竞争力的提升,不可停留在临渊羡鱼的层面,而应根植于顾客价值之驱动因素的剖析与培育.本文基于服务企业的特征,......