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服务质理相关论文

测定服务质量的战略思考

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期刊

服务业服务质理测定

以投诉管理为导向的门诊服务质量持续改进

当前社会以舆论为导向,人民维权意识普遍提高,医院投诉管理部门面临巨大压力,这要求医疗行业不断提高医疗服务能力以适应信息万变......

期刊

投诉管理门诊服务服务质理改进计划

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