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基于5GAP模型的有线宽带网络满意度提升策略研究
宽带用户满意度提升是当前各运营商抢夺市场份额的关键。本文从服务质量差距模型出发,建立运营商宽带网络满意度5GAP差距模型,并对......
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服务质量差异模型
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