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网购失误情境下消费者持续信任的形成机制研究——基于失误归因的调节作用
从消费者心理角度出发,构建了服务补救影响消费者持续信任的概念模型,运用情景模拟方法收集了246份有效问卷,并利用SPSS20.0和AMOS......
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补救后满意
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