网购服务补救质量相关论文
网购已成为当下很多人首选的购物方式,网购投诉问题也日渐增多.提高网购服务补救质量成为电商企业恢复消费者重购意向的有效路径.......
以网购者为研究对象,运用结构方程模型方法对网购服务补救质量与顾客认同及二次满意之间的关系进行研究,同时检验顾客认同在网购服......