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要素衡量法(SERVQUAL法)相关论文
基于SERVQUAL法的服务型企业服务质量研究
由于服务质量是由消费者来评价的,因此本文采用SERVQUAL法来对服务型企业的服务质量进行分析,找出影响服务企业服务质量的根本原因......
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要素衡量法(SERVQUAL法)
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