读者满意度指标体系相关论文
以客户关系管理(CRM)的商业战略作为切入点,以读者观点为基础,对公共图书馆读者满意度指标体系构建进行了研究与思考.......
以客户关系管理（CRM）的商业战略作为切入点，以读者观点为基础，对公共图书馆读者满意度指标体系构建进行了研究与思考。......
