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酒店服务场景相关论文
酒店服务场景对顾客-员工互动的影响研究
近年来,酒店行业的竞争愈演愈烈。作为典型的服务行业,酒店业提供服务的过程需要员工和顾客的共同参与。酒店员工在与顾客进行互动......
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酒店服务场景
顾客感知价值
积极情绪
顾客—员工互动
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