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顾客感知的组织支持相关论文
让游客参与服务他们就一定会很满意吗?——一个有调节的中介模型
本文引入归因理论和公平理论来解释顾客参与服务过程中出现不满意的原因,以旅行社的顾客为调查对象,通过建立结构方程模型,探讨旅......
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顾客参与
顾客感知的组织支持
顾客对自身参与表现的满意程度
顾客满意感
顾客归属感
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