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顾客旅程地图相关论文

用户体验地图、顾客旅程地图与服务蓝图比较研究

目的理清用户体验地图、顾客旅程地图、服务蓝图3个可视化地图的概念界定,比较其异同点与相关性。方法以桌面研究为基础,对相关文......

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