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顾客等待满意度相关论文
提高顾客等待满意度的两类排队管理策略
现代等待心理学认为:好的排队管理能极大地提高顾客的等待满意度.基于这一点,论文通过M/M/1排队系统研究了两类排队管理策略:一是......
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排队系统
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