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目的 :以上海市浦东新区金杨、三林、北蔡、潍坊等4家社区卫生服务中心健康小屋为例,采用SERVQUAL标尺法评价健康小屋服务质量,以期......
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依据Parasuraman、Berry和Zeithaml的服务质量差距模型和SERVQUAL标尺,分析了刀具外包服务质量存在的差距,设计了刀具外包服务质量......
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本文以测量图书馆的服务质量为例,用Cronbach α系数分析方法,探讨了Likert五分量表与七分量表在定量测量服务质量方面的应用.通过......
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