医院客户关系管理相关论文
目的 探讨医疗美容科引入医院客户关系管理模式(hospital customer relationship management model,HCRM)对A型肉毒毒素(以下简称......
随着医疗体制改革的持续深入,医疗市场竞争日益激烈,尤其是民营医疗机构的兴起,使得公立医院的生存更加困难。与此同时,人们维权意......
研究目的:医患双方在切身利益、交易环节、服务诉求等方面存在的差异导致医患之间的沟通和信息交换存在差异。当双方的利益诉求极......
医院引入客户关系管理的理念是提升服务品质的一种必然选择.庞大的人群和流量是医院实行客户关系管理的瓶颈.医院数字化为此创造了......
随着经济社会的快速发展和国家医疗卫生体制改革不断深化,医疗服务患者满意度及医患关系问题受到了越来越广泛的关注,尤其是患者日......
“医患通”服务平台，是一个基于电子病历系统和消息系统的医患沟通平台，既是一个技术平台，又是一个数字化条件下的新型医院客户关系管......
目的：“医患通”服务平台建立的目的在于利用数字化手段在医院与患者之间搭起沟通的桥梁，创新医院客户服务方式。方法：该平台基于电子......
医院客户关系管理是借助信息平台,在医院内部实现信息和资源的共享,从而降低医院运营成本;借鉴CRM管理理念,树立“以病人为中心”......
目的探讨医院客户关系管理（hospital customer relationship management,HCRM）在特需医疗保健中心的应用效果。方法 2009年1月起,上......
HCRM是医院客户关系管理系统的简称。其主要目的是通过建立HCRM系统,想方设法为客户提供全方位的、满意的服务,以维持和保留现有客......
在医院的各种资源中,客户是最重要的资源,是医院服务的对象,是医院利润的最终来源。医院经营管理必须调动所有的资源为病人服务,才......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
目的对医院信息系统大型数据库中积累的病人资料进行挖掘和利用,为医院的经营管理服务。方法引入客户关系管理的概念,构建了3类医......
随着时代的发展,医院引入客户关系管理的理念将成为一种必然。医院进行客户关系管理,借助传统的手段,具有一定的局限性。数字化新......
近年来,公立医院医患关系问题重重：从患者角度看,看病难,看病贵,过程不知所措,结果不尽人意,医生自利、冷漠：从医生角度看,工作强度......
随着医药科技的不断发展，药品的同质化程度越来越高，医疗机构以及临床医生对药品的选择余地也越来越大，导致了医药企业之间在药品销售......
目的本研究在上海市部分医疗机构进行了有关“医院客户关系管理”(Hospital Customer Relationship Management)的调查,旨在初步分......
近年来随着我国医疗制度的不断改革,在医疗管理工作中,更加注重的是提高医疗管理水平,建立良好的医患关系,而要做到这点,首先要对......
目的探讨将客户关系管理理念引入到医院管理系统的可行性,同时提出建设该管理系统的策略和措施,为医院客户关系管理系统的建立提供......
目的通过了解黄山市某民营医院客户关系管理的现状，发现存在的问题及影响因素，提出有效实施医院客户关系管理的建议，从而为改善医疗服......
医疗服务市场的开放和医疗费用的上涨使越来越多的病人开始关注对医疗机构的选择.而对医疗机构来说,谁赢得病人的满意和忠诚,谁就......
