呼叫分配相关论文
信息技术的发展和企业服务意识的提高,致使呼叫中心逐渐得到了企业的青睐。在日益激烈的市场竞争中,作为现代企业在商战中谋求生存的......
客户呼叫中心在商业领域中得到了广泛应用,于是变得与人们的平常生活的联系变得非常密切,有效的提高了企业的生存力和竞争力,同样......
阐述了Asterisk的AGI接口功能,分析了Asterisk内置呼叫分配策略特点及不足,探讨了基于Asterisk的定制呼叫分配策略的实现机制,最后......
基于呼叫中心的服务管理系统最初是将客户的在线呼叫(电话或移动电话)传送到应答站或专家处。从那时起,随着对要转移的呼叫和响应......