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售后服务工作是东风商用车公司营销工作的重中之重,是巩固东风行业地位和市场占有率、确保东风商用车公司产销目标以及维护东风品......
随着中国城市化进程的加快,城市人口数量逐步增长,城市垃圾生产量也逐年上升,垃圾包围城市成为各大城市面临的严峻问题。人口快速......
移动化、智能化、社交化、云计算、数据化等核心信息技术在“十二五”期间已经崭露头角。对于制造型企业而言,变革的浪潮已经来临......
服务蓝图是现代西方服务运营管理的一个重要的操作工具,是指详细描绘服务系统或服务过程的地图。引进服务蓝图的管理,将中国邮政物......
云服务的概念及运营现状云服务是基于云计算商业模式交付的网络服务,客户购买云服务后,可以通过网络按需获取共享的计算资源。业界......
中国正处于服务经济大发展的前期,“现代服务业管理”课程应时代需求而开设。“现代服务业管理”在教学中目前存在着教学内容理论......
林旭东,湖北武汉人,1972年生,深圳大学管理学院教授,国际生产与运营管理学会(POMS)会员。先后于中南大学获得工学学士(1993年)、理......
新冠肺炎病毒影响下的生鲜电商迎来了机遇与挑战并存的全新时刻.本研究探讨从服务运营管理的角度切入,具体分析生鲜电商目前的发展......
该文从阐述服务的概念和四个主要特点开始,讨论了燃气服务的类型、性质和服务描述的四个要求;并由此引申到服务运营管理的几项内容......
电力工业是国民经济发展中最重要的基础产业,是世界各国经济发展战略中的优先发展重点.作为一种先进的生产力和基础产业,电力行业......
随着社会从工业时代向信息时代转变的同时，人类也悄悄进入了服务社会。人们把对物质产品的关注逐渐转移到对生活质量的关注上来，这就......
移动互联网的出现给出租车行业带来了巨大变革。私家车运营合法化的法规出台和滴滴收购优步形成的联盟让这个行业发展精彩不断,也......
京杭运河苏北段(简称苏北运河)经过国家两期整治以及现代化升级,通过能力显著提升。本文简要分析了苏北运河沿线船闸的管理现状和......
2016年两会上，李克强总理指出：“养老不会也绝不可能是一句空话。” 当下，中国社会对养老议题投入的关注，与其说是出于传统孝道文化......
建立服务企业的质量管理体系具有非常重要的意义。IT服务企业的面向服务过程的质量管理体系可通过综合运用GB/T15496、ISO 9001、I......
会议欢迎涉及运营／供应链管理和决策科学各领域的论文、摘要或研究专题建议。我们特别欢迎关注以下领域的论文或研究专题建议：（1）通过......
顾客与国际货运代理企业员工产生交互作用，是国际货运代理服务的特征之一。顾客通过对这些短暂接触的评价，形成对服务质量的评价。但......
图书馆正处于从传统图书馆向现代化转型的时期,运用服务运营管理学的相关观点,对图书馆管理从服务设计和服务质量管理两个侧面进行......
5月23日，中国移动通信集团公司正式发布中国移动将采用紫移通开发的交互矢量图像技术（VIS, Vector Image Solution）所包含的终端播放......
服务运营管理是一门涵盖所有服务行业的新兴学科。本文将服务运营管理理念引入图书馆参考咨询服务并进行了重新定位，同时引入服务接......
<正>技术发展给传统服务行业带来巨大的挑战,将电子化方式融入到服务行业的商业模式该如何发展,不得不引起重视。电子化服务的商业......
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们......
目前我国O2O市场中存在多种配送模式,包括中央配单、配送员抢单、驻店送单等。论文基于菜鸟网络"最后一公里极速配送"比赛的实际数......
随着我国改革开放不断深入，银行业的竞争越来越激烈，如何巩固现有市场，维持并发展当前地位，已成为XX银行当务之急。在银行业的竞争中，服......
随着中国连续三年成为全球第一大汽车市场，私家车的普及使得汽车保养维修与人民群众的生活联系日益紧密，其在社会发展中的影响也与日......
服务运营管理是一门涵盖所有服务行业的新兴学科。本文将服务运营管理理念引入图书馆参考咨询服务，通过服务活动的性质、用户关系、......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
计算机病毒、隐私泄露、系统漏洞、网络入侵和攻击等安全事件频发,安全问题已成为人们普遍面临的挑战和难题。由此,2017年我国《网......
近来年,西安市提出打造“全球硬科技之都”,实施了“硬科技+”、“互联网+”、“高校+”和“创业平台+”等一系列发展战略,西安成......
京杭运河苏北段,从北开始于江苏徐家蔺家坝,到南部扬州六圩口,全长大约超过400公里,当前有超过25座大型船闸坐落在10个航运阶梯级......
在当前的大金融时代背景下,营业网点已被要求突破过往的“坐着上班”的传统模式,而是逐步发展为具有智能化、兼营销售职能和客户关......
服务运营管理理论是西方已初步形成的服务管理研究的最主要的内容之一,它以日常服务运营管理为主题,揭示服务运营管理内在的规律。......
气象装备保障是综合气象观测系统正常运行的重要基础,也是天气预报获取观测数据的重要保证。加强气象装备保障能力的建设,对提高气......
伴随中国社会主义市场经济的建立与发展,买方市场的逐步形成,服务对于企业生存发展的重要性日益显现出来,尤其是对于邮政储蓄这样......
零售业是我国国民经济的重要产业之一，是流通领域中连接生产和消费的重要环节。进入90年代以来，零售业发展迅速，不仅规模扩大，而且业态......
本文主要通过分析研究中国移动下属A企业在实施SOX法案后,给企业服务运营管理带来的影响,通过文献研究、问卷调查等方法找到三个典......
随着信息技术的迅猛发展，商业银行服务日新月异，其在社会经济中的作用与日俱增。然而，我国商业银行的服务运营管理水平还相当低，既严重......
<正> 国外商业银行的服务运营管理是其服务管理中最主要的内容,它以日常运营管理为主题,充分体现出服务管理的内在规律。它主要包......
<正>服务运营管理是服务运营管理理论研究的最主要内容,它以日常运营管理为主题,揭示了服务运营管理的内在规律。本文通过对服务运......
随着中国经济的快速发展,人们参与金融活动的积极性日益高涨,金融活动已经与群众的生活和工作须臾不可分离。但与此同时,在我国银......
现代制造服务业是指运用信息化技术和先进的管理思想的制造服务业。中国的装备制造业为了适应国际化激烈竞争，纷纷向制造服务业转型......
