电子工单相关论文
无线射频识别(RFID)技术近年来在民用航空机场运输领域得到了较为广泛的应用,但在国内民用航空制造领域和飞机运营维护领域还未得......
电信运营商客户服务呼叫中是典型的基于CTI技术的复杂应用案例.该文首先简要的阐述了呼叫中心技术发展的历史、应用过程构成及其系......
移动办公是当今高速发展的通信业与IT业交融的产物,它将通信业在沟通上的便捷与IT业在软件应用上的成熟完美地结合到了一起,使之成......
电信管理网(TMN)技术是目前国际上流行的电信网络管理技术。它是一个具有体系结构的数据网，既有数据采集系统，又包括这些数据的处理......
本文分析了电子工单处理系统的任务和特点。根据工单处理过程的多样性和易变性 ,提出了一种规则驱动的分布式工单处理系统 ,并对该......
智能ODN本质上是一套针对于ODN设备的资源管理系统,它将传统ODN维护流程中的纸件工单转变为电子工单,将人工记录、上传资源数据转......
随着我国工业生产自动化水平的不断提高，信息中心设备的有效管理显得尤为重要，规范化、信息化的设备管理系统，不仅能够提供设备管理的......
国网湖北孝感供电公司积极建设数字化供电所,推进信息化技术应用,使供电所能够把更多的精力投入到供电服务质量和服务效率的提升工......
系统采用B/S架构，用户通过IE浏览器就可方便地访问运维工单管理系统，运维工单管理系统通过接口与客服系统、营业系统、XPON网管系统......
摘要：目前电信运营竞争越来越激烈，就需要不断提高服务水平，满足用户各种新的需求。在不断推出新业务、寻求新的利润增长点的同时，都需......
在精品宽带服务提升工作中,济南联通开展了"提高宽带开关端口电子工单成功率"的主题优化活动,通过对电子工单系统的完善和宽带城域......
1引言 近年来，宽带业务发展迅猛。随着威海网通宽带精品网络优化改造工作的完成。我们设计启用了宽带LAN、ADSL端口的电子工单系统，......
摘 要：针对电信运营商如何快速响应客户问题、责任定位、措施到位、进一步提高客户满意度的问题，本文提出了一种基于规则库的电子工......
固定电话原采用九七电子工单的受理业务在日常维护中存在许多的问题，本文尝试编制中兴电子工单批处理应用程序，以满足日常工作的需要......
介绍了一个基于C／S模式的城域宽带网资源管理系统框架。首先是在客户端（系统终端）业务的展现，进行用户口令的验证以及权限的辨认．进入受......
一条道路被盗了一个井盖,巡查该区域的城市管理监督员掏出专用的“城管通”轻轻按了几下,现场照片立即出现在指挥中心的大屏幕电子......
随着电信市场的日益宽松和活跃,企业专网的职能也在发生着变化,从单纯服务与本企业的生产管理转向面向市场.为加强管理、提高竞争......
固话电子工单自动执行系统的推广和使用，简化了用户数据维护人员的劳动量，减少了人工干预环节，大大提高了资源数据的准确率和前后台业......
本刊讯8月27日，成都电信重复故障升级管控机制上线运行。这是该公司为加强公众用户障碍恢复力度、提高障碍处理及时率和杜绝“假销......
期刊
随着协同办公系统建设的全面沟通,其系统不断被广泛应用,使人们逐渐明白其办公的快捷与方便。文章由广电网络的角度阐述了电子工单......
为加快网络演进，满足客户多样化需求，促进光进铜退进度，中国联通泰安分公司新上了SDC及NGN设备。为实现在SDC、NGN上线后的固网工单自......
摘要：随着ERP、MES、CRM等信息系统的建设，特别是协同办公系统的建设全面实现沟通过程的时效性、完整性和有效性，系统的不断深入应用......
论述了有线电视网络建设客户呼叫中心的重要性和必要性，介绍呼叫平台的业务功能设置，以及采用电子工单系统实现填单、派单到修复、回......
本文以南京广电集团有线网络业务客户服务系统为例,阐述以短信作为电子工单主要的派发方式在客户服务系统中应用的原理,同时介绍短......
以企业设备维护管理的手持终端应用为研究对象,分析了设备维护数据在工单管理和数据应用中所面临的问题,介绍了手持终端解决方案的......
随着FTTH网络改造工程的全面开展FTTH用户工单大幅增加，加之多种宽带业务的电子自动执行流程陆续上线，环节和设备较为繁杂，工单失败数......
美国康普企业解决方案部门近日发布SYSTIMAX iPatch SYSTIMAX Manager 6.0版基础设施操作软件。该操作软件具有以下优势；提高用户精......
随着宽带用户尤其是FTTH用户的急剧膨胀,手工的开通方式远远不能适应规模运营的要求,本方案结合TL1协议和SNMP协议使宽带工单的开......
本文对影响FTTH电子工单成功率的主要症结指令错误进行了深入研究，针对导致参数出错高的各环节逐一分析并制定对策。通过设计符合本......
当前，众多行业（如电信、金融、保险、医疗等）为客户办理业务时产生大量的纸质单据，造成了诸多方面的严重问题。传统的纸质业务受理方式......
永城市供电公司95598客户服务系统是集现代通信、计算机网络、数据库技术为一体的，具有业务受理、流程管理、数据分析一体化的服务......
本文主要从广电网络运维角度阐述了电子工单系统的诸多维护优点和管理优点,使广电网络的维护做到可管、可控。通过这些规范和流程,......
随着电力企业信息化进程的深入和推进,纸质运维工单系统已经不能很好地满足企业需求,为此,文章提出了基于电子工单的运维系统。文......
近年来,随着我国电信网络运营企业的发展和建设,网络规模日益扩大,网络资源存量日趋丰富,电信运营进入了一个崭新的阶段。各个运营......
以112故障受理过程为例说明并设计故障工单受理的业务流程。112故障受理采用人工受理方式,客户致电客服中心申报电话故障,客服人员......
<正>供电服务"首问负责制",是指在供电服务过程中,供电企业在岗工作人员对客户的问询或提出的服务要求,不管是否属于自己的职责(权......
随着国内第三代AP1000核电机组的批量建设,对核电调试的质量、安全和进度要求越来越高,过去纸制版和人工传递的工作处理方式已不能......
本课题通过对国内电信行业具有代表性和权威性的客户服务系统进行有目的、有针对性的调查研究，结合中国联通集团新疆分公司客服服务......
电子工单系统是由工单模板管理、派发方式管理、流转流程管理等模块组成，实现用户管理、值班管理、工单查询、统计分析等功能的事务......
随着社会经济,科学技术的发展,企业信息化建设的程度已经成为衡量企业现代化的一个重要指标。电子工单系统是电信企业运营信息化的......
