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根据《卫生部关于做好“12320”全国公共卫生公益电话建设工作的通知》的精神,全国各省市陆续开始建设12320,12320的建成和使用在一定程度上较好地满足了当地市民的健康需要.但是纵观全局,12320工作人员一直仅由当地自行组织开展培训,缺乏全国范围内有系统、有组织的业务培训.为了提升12320工作整体质量,本文报告了全国12320上海培训基地组织了全国12320的首次相关业务培训效果。