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当前我国电力企业在经济发展的推动下取得了显著成绩,社会各方面建设对电力能源的需求量不断增加,公众维权意识也在不断增强。电力企业属于一种特殊的服务性企业,优质服务是当前电力企业提高竞争力的重要途径,为了进一步促进电力企业工作的透明度,自上而下的实施投诉举报管控机制对电力企业的服务质量提升具有重要作用。本文主要对当前我国电力企业中用电客户的投诉举报工作进行分析探讨。