【摘 要】
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随着快递市场迅猛发展,快递服务方便快捷且运费低廉,越来越多的人采取快递方法来寄送物品。但因快递公司参差不齐,由快递物品丢失、损毁等引发的投诉和赔偿案例也屡见不鲜。
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随着快递市场迅猛发展,快递服务方便快捷且运费低廉,越来越多的人采取快递方法来寄送物品。但因快递公司参差不齐,由快递物品丢失、损毁等引发的投诉和赔偿案例也屡见不鲜。究其原因,一方面是消费者在寄递物品时对"保价"有关条款不熟悉和不重视,另一方面是快递公司在提供服务时未尽到对消费者的提醒责任及对条款的履行能力不足。由此造成消费者要求赔偿投诉无依据,快递公司推诿责任,以至于产生法律官司的严重后果,公众对快递行业的形象也大打折扣。因此在强调快递服务的标准化过程中,对快递服务中"保价"条款进行标准化具有充分的必要性,对进一步提高快递服务水平、促进快递服务健康发展也具有重要的现实意义。
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