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<正>近年来,随着我国城市管理体制和住房体制改革的深化,全社会对物业管理关注程度超过以往任何一个时期,物业管理纠纷几乎每天都能见诸报端。纵观这些纠纷,其中有相当多的是由于物业管理企业管理粗放和服务缺位造成的问题。此类问题屡遭诟病,是一个值得物业管理行业思考的课题。本文试图从以下几个方面进行分析并寻找对策。