【摘 要】
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在市场竞争激烈的今天,互联网彻底改变了人们的生活和消费方式.东南沿海某网省电力公司以"精简冗余环节,优化业务逻辑,提高流转效率"为原则,将"互联网+"引入电力服务,推出的电力微信公众号深受客户喜爱,目前已有绑定客户数230万,且继续呈稳步增长趋势.究其原因,该网省公司给出的答案是:运营思路要从产品思维转变为客户思维.即要站在客户的立场思考问题,根据客户的需求和诉求优化产品,提升服务,最终实现绑定数
【机 构】
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福建省能源服务有限公司,福建厦门,361000
【出 处】
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福建省电机工程学会2018年学术年会
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在市场竞争激烈的今天,互联网彻底改变了人们的生活和消费方式.东南沿海某网省电力公司以"精简冗余环节,优化业务逻辑,提高流转效率"为原则,将"互联网+"引入电力服务,推出的电力微信公众号深受客户喜爱,目前已有绑定客户数230万,且继续呈稳步增长趋势.究其原因,该网省公司给出的答案是:运营思路要从产品思维转变为客户思维.即要站在客户的立场思考问题,根据客户的需求和诉求优化产品,提升服务,最终实现绑定数的增长.
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