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本文从国际图联与联合国教科文组织倡导用户参与包含读者意见出发，阐述了对读者意见管理的基本认识；回顾了我馆读者意见管理的历史与现状；在此基础上，分析了读者意见的主客观成因，归纳了近年来我馆读者意见的特点；提出了加强读者意见管理对策的看法，表明了图书馆员对读者意见应有的态度。
国家图书馆读者意见管理初探
【摘 要】
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本文从国际图联与联合国教科文组织倡导用户参与包含读者意见出发，阐述了对读者意见管理的基本认识；回顾了我馆读者意见管理的历史与现状；在此基础上，分析了读者意见的主客观成因
【机 构】
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国家图书馆业务处
【出 处】
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国家图书馆第九次科学讨论会
【发表日期】
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2007年期
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