心理热线咨询员的工作特征及压力源研究

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【摘要】

：

<正>心理热线是现阶段为社会大众提供便捷心理健康服务的重要方式,是一种一级心理预防服务,具有社会公益性。心理热线咨询员大多为志愿者,属于准专业人员,在保障心理热线运行

【作者】

：

赵晓晨徐光兴

【机构】

：

华东师范大学心理与认知科学学院;

【发表日期】

：

2004年期

【关键词】

：

心理热线咨询员热线类型工作特征压力源

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<正>心理热线是现阶段为社会大众提供便捷心理健康服务的重要方式,是一种一级心理预防服务,具有社会公益性。心理热线咨询员大多为志愿者,属于准专业人员,在保障心理热线运行和来电者利益中起着至关重要的作用。本研究旨在了解现阶段热线咨询员的工作特征和压力源特点。研究采用访谈和问卷相结合的方式,对5名咨询员进行半结构化访谈

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