为了帮助客人快速完成报到手续,航空公司需雇用机场自助报到柜台工读生导引旅客操作.若要满足各时段、各区域的工读生需求人数,且在避免违反劳动基准法的限制条件下,达成最低的工读生读生的排班是使用试误法或经验法则,此方法不论在效率或人力成本是人力排班的关键因素.在台湾机场自助报到柜台工效果均不好.此外,在过去的文献并未发现与机场自助报到柜台工读生排班相关的研究.因此,本研究利用数学规划方法,同时考量每日每个区域的人力需求量与其他相关的限制等相关资讯及限制,发展一规划辅助工具,以协助规划者进行人力排班的规画.为评估模式之绩效,本研究参考台湾桃园国际机场的实务资料,进行范例测试,测试结果良好,进而有效帮助航空公司获得较高的效益，并以最低成本为目标，达到最佳效率人力排班为目的。