【摘 要】
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上海市作为我国改革开放和发展的龙头城市,经济发展迅猛,城市越来越趋向成熟。市府领导关于"倡导大众质量观,铸造质量城市"的指示,深刻地揭示了质量在城市建设和管理中的地位
【出 处】
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第十三届亚太质量组织国际会议暨第六届中国上海国际质量研讨会
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上海市作为我国改革开放和发展的龙头城市,经济发展迅猛,城市越来越趋向成熟。市府领导关于"倡导大众质量观,铸造质量城市"的指示,深刻地揭示了质量在城市建设和管理中的地位,也为我们进行用户满意度的测评工作指明了方向。随着市民居住条件的不断改善,住房作为生活中基本的耐用消费品已经被人们作为真正的商品来对待。有个舒适中意的居住环境是每个市民的愿望,尤其是在生活水平不断提高的今天,人们在选房时除了考虑实际承受能力外,已不再满足"住"这一基本要求,同时还向往其拥有更高的品质和更多的综合功能。因此,了解用户对住宅(工程)各方面的满意情况,强调用户满意的经营理念,不但体现了大众质量观的思想,还能使企业及时地适应市场,抓住市场需求的机遇,从真正意义上提高企业的核心竞争能力。
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