【摘 要】
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目的：确定导医、分诊岗位护理人员配置标准.方法：采用德尔菲法,从门诊护理学科带头人,门急诊护士长及医院护理管理者三个层面选取20名咨询专家,通过总结、归纳、反馈意见计
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目的：确定导医、分诊岗位护理人员配置标准.方法：采用德尔菲法,从门诊护理学科带头人,门急诊护士长及医院护理管理者三个层面选取20名咨询专家,通过总结、归纳、反馈意见计算相关参数,并得出配置标准.结果：通过两轮专家咨询,两次咨询表的回收率为95％和100％,两轮的咨询结果为患者人数与导医的比例为(500～600)∶1,内科患者人数与内科分诊护士的比例为(170～210)∶1；外科患者人数与外科分诊护士的比例为(150～210)∶1；妇产科患者人数与妇产科分诊护士的比例为： (100～150)∶1；儿科患者人数与儿科分诊护士的比例为(90～120)∶1；口腔科患者人数与口腔科分诊护士的比例为(140～190)∶1；眼科患者人数与眼科分诊护士的比例为(100～150)∶1,；耳鼻喉患者人数与耳鼻喉分诊护士的比例为(100～150)∶1.结论：应用专家咨询法制定出了门诊导医及分诊患者数与护士的配置标准,方法与结果可行并且可靠,为门诊管理者配备护理人力提供参考依据.
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