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目的：降低肛肠科术后并发症，提高护理质量，提高患者及家属的满意度。方法：200例患者分为对照组和观察组各100名，对照组采用以往常规护理，观察组对病人采用全方位无缝隙的人性化护理。结果：观察组病人满意度高于对照组。而观察组术后并发症又明显低于对照组。结论：开展人性化护理，以病人为中心，创优服务，是我国医改的主旋律，是现代化护理学发展的方向。