【摘 要】
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目的：探讨优质护理服务开展后，患者满意度的改变.方法：采用自行设计的患者满意度调查表对我科开展优质护理服务前后各两个月350例出院患者进行满意度调查.将开展优质护理服务前两个月的189例出院患者设为对照组，开展优质护理服务后两个月出院患者161例为实验组，进行满意度的比较.在患者出院前一日，由经过培训的护士将调查表发给患者，并说明填表的目的、方法，当场填写后立即收回[1]，对所调查的结果进行卡方检
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目的：探讨优质护理服务开展后，患者满意度的改变.方法：采用自行设计的患者满意度调查表对我科开展优质护理服务前后各两个月350例出院患者进行满意度调查.将开展优质护理服务前两个月的189例出院患者设为对照组，开展优质护理服务后两个月出院患者161例为实验组，进行满意度的比较.在患者出院前一日，由经过培训的护士将调查表发给患者，并说明填表的目的、方法，当场填写后立即收回[1]，对所调查的结果进行卡方检验统计.结果：实验组满意率为100％，满意度为88.7％；对照组满意率为100％，满意度为75.1％.两组比较，差异具有统计学意义(P＜0.05).结论：开展优质护理服务对提高患者的满意度有积极意义.
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