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阐述了火灾隐患举报投诉工作的重大意义,重点分析了群众参与火灾隐患举报投诉工作的诉求类型,就某直辖市2018年火灾隐患举报投诉信息进行了数据分析,总结了当前火灾隐患举报投诉工作在受理甄别、核查处置、回复奖励、信息研判等方面存在的不足。并就健全法律法规、完善制度建设、正面引导群众参与举报投诉、提高工作科技化水平、发挥网格化管理工作优势等方面,对加强和改进火灾隐患举报投诉工作提出了具体建议。