【摘 要】
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随着社会生产力的不断提高,消费者的日渐富裕及物质方面的较好满足,使消费者对体验表现出越来越多、越来越强的需求。当企业所提供的产品和服务与竞争对手越来越相近时,未来
【机 构】
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广西壮族自治区烟草公司柳州市公司;
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随着社会生产力的不断提高,消费者的日渐富裕及物质方面的较好满足,使消费者对体验表现出越来越多、越来越强的需求。当企业所提供的产品和服务与竞争对手越来越相近时,未来的营销战场将集中于消费体验。本文从体验营销的特征、流程、形式、各种形式的优势和劣势等方面作了阐述,对作者在直营店开展消费体验营销活动方面所做的尝试和探索进行了总结分析,并提出了相应的改进措施。
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