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笔者在实施优质护理服务示范工程活动中，以Jean Watson博士的人文关怀理论为框架，构建关怀护理模式并进行实践，通过组织护患访谈，了解护患双方对人文关怀护理的认知与需求；确定人文关怀护理模式试点病房并开展相关工作；加强人文关怀培训；开展人文关怀护理专题研究；定期督查和研讨，推进人文关怀护理；进行人文关怀护理查房；进行国际合作与交流。最终取得了良好的效果。