【摘 要】
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@@随着医疗体制的改革、社会的进步和发展，人们的价值观和实际需求也发生了改变.病人对护理的需求显然已超出了对身体疾病护理的基线，他们追求的是被尊重、平等的高质量、高水
【机 构】
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浦东新区南汇中心医院 201300
【出 处】
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医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨创优质护理服务、提升护理质量交流会
论文部分内容阅读
@@随着医疗体制的改革、社会的进步和发展，人们的价值观和实际需求也发生了改变.病人对护理的需求显然已超出了对身体疾病护理的基线，他们追求的是被尊重、平等的高质量、高水平、全程无缝隙的优质护理服务。但是优质服务从何做起?怎么去做?它给患者带来了什么样的感受?优质服务的提供，在医患关系中起到了什么样的作用?提供优质护理服务的一线人员工作价值是否得到了体现?带着一系列的问题，我们多次召开科会，统一思想，讨论实施方案，明确分工和任务，科主全沐人员在医院和护理部的全力支持下，全身心投入到“优质护理服务”活动中。本文对优质护理服务的体会进行了介绍。
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