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2007年4月,区卫生局领导带队,对辖区内1 3家预防接种门诊进行调查,发现普遍存在区域拥挤、专职人员配备少、信息化建设滞后、服务流程不优等问题。为了能够为居民提供安全有效、便捷温馨的预防接种服务,2007年卫生局启动了“预防接种和儿童保健门诊规范化建设”项目,纳入2008年区政府实事项目加以重点推进。本文介绍了该项目的目标、进程、成效和进行的满意度调查。