【摘 要】
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目的:分析引发儿科临床护理纠纷的原因,从而制定有效的解决方案。方法:选择在2013年6月至2016年6月发生的儿科护理纠纷240例进行分析,整理引起护理纠纷的原因,然后按照不同类
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目的:分析引发儿科临床护理纠纷的原因,从而制定有效的解决方案。方法:选择在2013年6月至2016年6月发生的儿科护理纠纷240例进行分析,整理引起护理纠纷的原因,然后按照不同类型的纠纷采用不同的处理对策,按照具体的原因制定有效的解决方法,并且观察采用措施三年后的效果。结果:由于家长因素而引起的纠纷大于护理人员因素、医疗费用问题引起的纠纷,具有统计学意义(P<0.05)。实施有效措施之后,医院儿科的护理纠纷明显减少,三年后家长因素的纠纷、护理人员因素的纠纷、医疗费用问题纠纷的发生率均低于三年前,具有统计学意义(P<0.05)。结论:通过护患之间的有效沟通,及时纠正护理人员的错误以及正确调整社会政策,可以明显降低儿科护理纠纷的发生率,值得临床上推广使用。
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