电子商务的发展对传统商业发展模式产生了巨大影响,研究新经济背景下的城市商业可持续发展对城市空间健康发展具有至关重要的意义,网络评价数据使商业评价信息更为客观、科学,为城市商业空间的研究提供了新的视野。文本文运用核密度法对北京市商圈进行识别,选取北京市西单、王府井、国贸、金融街、公主坟等十个主要商圈的典型商业综合体,采用文本挖掘方法对消费者在大众点评网和携程网的点评数据进行质性研究,系统分析了消费者对北京市不同商业综合体的认知和情感体验。结果表明:(1)消费者对商业综合体最关注的层面是环境、产品、服务和综合感知,其中对交通环境和产品价格尤为关注;(2)本地消费者和旅游消费者对商业综合体核心功能及定位的认知大致相同,但由于消费目的、体验时间、情感认同和固有认知的不同也存在一定差异;(3)本地消费者关注商品社会属性和消费体验,相对而言旅游消费者更为关注商品物质属性;(4)两类消费者对十大商业综合体的综合感知都是正面的,这种积极感知表明了现阶段北京商业发展能够满足消费者的需求。基于以上结论,对北京市商业可持续发展提供引导建议。