微利时代的来临及企业全球化的趋势,迫使传统海、空运承揽业者,纷纷转型爲提供整合型物流服务之国际物流业者,以提昇竞争力;而过去港对港的服务,也转趋爲及户运送的服务型态,以符合全球化经营企业的交易需求.国际及户运送服务,由於跨越一个国家以上的地域,牵涉不同的经贸体系、文化差异与社会风俗,物流服务的内容也因而相对的复杂.然而,普通存在於货运承揽界的削价竞争策略,却未因及户运送的复杂度提昇而减缓或消失.因此,如何有效减少运送的缺失并降低运送成本及损失,反而形成业者求取生存及保持竞争优势的关键因素.本研究主要在探讨及分析国际物流业者及户运送服务之风险,研究范围以国际物流业较复杂之及户运送服务爲主,并以实体流(Physical Flow)、金流(Cash Flow)与资讯流(Information Flow)三个层面,剖析国际及户运送作业流程,并参考相关文献,列举所有可能的风险项目,另外以问卷调查方式,收集业者对於所界定之各项风险的衍生程度的认知,最後据此初步研提发生可能性较高的风险管理的因应对策,供业者改进以提升竞争力之参考.