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目的 探讨品管圈在体检异常结果管理中的实践效果.方法 应用品管圈十大管理手法，分析导致体检异常结果回访率低的根本原因，制定相应的对策并进行效果验证.结果 实施品管圈活动后，体检异常结果随访率从76.83％提高至93.59％，患者满意度从93％提高至97％，差异有统计学意义(P＜O.05).结论 品管圈活动对完善体检异常结果人群的健康管理服务模式能够起到积极推动作用，值得推广.