美国《连线》杂志将新媒体定义为"所有人对所有人的传播",相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统意义上的媒体,新媒体被形象地称为"第五媒体".目前被大众普遍接受的新媒体一般是在移动互联网、云计算、社交网络、大数据与分析等IT技术应用发展起来的新兴媒体形态.网站网页是博物馆应用新媒体的最早尝试，发展了第一批博物馆的粉丝。深圳博物馆2009年10月12日开通微博，成为最早的微博尝试者。国家博物馆于2012年底开通了官方微信。相对于博物馆业内人士而言，应当顺应时代科技的发展，利用新媒体手段更好地拓展社会服务功能，更好的为社会大众服务。博物馆如何更好地为公众服务，新媒体为公众提供了更多地选择，也使博物馆许多服务的理念和愿望成为现实，结合新媒体的4个特点，具体应用方向可概括为5点：向公众进行科普宣传和发布信息；与公众互动，倾听公众的声音；在参观中发挥移动终端的导览作用；通过趣味游戏娱乐拓展博物馆科普服务功能；建立科普粉丝社区，在线交流学习。通过以上5点的实践应用，博物馆在节约运营成本的同时，也提高了观众满意度和参与度，产生了显著的社会效益。