【摘 要】
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在数字时代,技术成为驱使图书信息服务方式变化的主要力量.技术创新使图书馆有能力将信息服务随时随地传递到用户桌面.然而,技术的迅速发展也带来了意想不到的结果,并不断地
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在数字时代,技术成为驱使图书信息服务方式变化的主要力量.技术创新使图书馆有能力将信息服务随时随地传递到用户桌面.然而,技术的迅速发展也带来了意想不到的结果,并不断地挑战着图书馆.如今,全球的图书馆员都关注着许多共同的问题,其中包括:随着人们对网络资源使用的增长,到图书馆的人数日益减少,图书馆如何证明其存在的价值?如何通过各种渠道,了解和重新与图书馆用户建立联系?面对Goolge及其他高科技信息供应商带来的竞争,图书馆如何定位?图书馆如何提升在用户眼中的地位,由此向图书馆的利益相关者证明我们的价值?为了回应这些挑战和众多的机会,香港大学图书馆自2001年起,开始了一系列的转变.至2008年的用户调查显示,图书馆职员的业绩达到前所未有的高度,在读者看来,职员的重要性与业绩之间的距离已大大缩短.本文旨在与图书馆界分享我们在转变过程中,在以下五个重要方面的成功经验:图书馆结构重组及服务重整变化管理加强图书馆在大学的作用发展以用户为中心的图书馆服务建立适宜和具有弹性的学习环境本文最后指出,在数字时代,图书馆必须准备由一个内向的传统结构,朝外向的以用户为中心的服务模式转变.只有这样,图书馆才能继续生存、发展并取得领先地位.
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