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目的:研究沟通技巧培训对减轻ICU护士焦虑的影响。
方法:对研究对象的心理焦虑程度采用问卷调查的研究方法进行,在随机分为2组后,干预组在4周内进行了8次沟通技巧的培训、演练,对照组不采取任何干预措施。培训方法采用沟通技巧讲座,邀请礼仪专家讲授沟通仪表规范、沟通的要素、有效提问及有效反馈的技巧、导致沟通失败的障碍,心理学专家介绍现今社会的医患关系、患者心理状态,结合临床实际采用情景模拟,角色互换,案例分析等方法增强学员的互动及实.钱经验,介绍ICU中非语言沟通方法的使用等。分别在培训前、培训完成后3个月、培训完成后6个月分三次进行心理焦虑程度的问卷调查。
结果:培训结束后,干预组在3个月及6个月平均焦虑水平为(40.3077±4.8885,36.4615±3.3817),显著低于对照组(45.0769±6.7139,45.0769±6.3556),结果有统计学意义(P<0.05)。
结论:此研究显示经过沟通技巧培训后,ICU护士的焦虑程度呈现持续降低的水平,显示随着时间的推移,护士在土作中将理论培训与实践有机结合,不断总结提高,提升沟通能力,从而进一步减轻焦虑程度。